Стейкхолдеры - лицо, группа лиц или организация, которая может влиять, на которую могут повлиять или которая может воспринимать себя подвергнутой влиянию решения, операции или результата проекта

Типы

Первичные - находятся в непосредственной близости к проекту. Это заказчики проекта, сотрудники команды проекта, инвесторы, партнеры, поставщики. То есть все те, кто работает над проектом, вкладывает в него силы, знания и ресурсы

Вторичные - не имеют прямого отношения к проекту, но обладают значительным влиянием на него: пользователи продукта, органы власти и общественные институты, СМИ и т.д.

Примеры

• Спонсор проекта

• Заказчик

• Команда разработки

• Конечные пользователи

• Конкуренты (заинтересованы смотреть как реализован у других)

Техники для анализа стейкхолдеров

Impact Mapping (карта влияний) — это ментальная карта, которая определяет цели проекта и влияния, которые должны помочь достичь этих целей.

Карта влияний отвечает на вопросы: каких целей мы должны достичь и как нам это сделать.

4 квадрата

• по влиянию и интересом

• по роли в проекте

RACI

RACI (responsibility assignment matrix) - матрица распределения ответственности, помогает учесть всех заинтересованных и не запутаться в том, кто и какое отношение имеет к проектируемой части решения, а также понимать, кого уведомлять об изменениях, с кем согласовывать финальное решение.

• R = Responsible (also recommender) - тот, кто непосредственно выполняет задание

• A = Accountable  - тот, кто принимает работу и несёт ответственность за результат

• C = Consulted - тот, кто оказывает консультативную помощь

• I = Informed - тот, кто в курсе принимаемых решений и хода выполнения задачи

Много или отсутствие того или иного даст нам над чем подумать

Как определить стекхолдеров?

Нужно задать вопросы:

• Кто выйграет от того что проект завершится?

• Кто будет делать?

• Кто будет принимать решение?

• Кто будет пользоваться результатом?

• На кого повлияет результат проекта?

• Кто из нашей организации связан с проектом?

• Какие гос структуры связаны с проектом?

• Кто наша аудитория? (По какому признаку их объединять?)

• Какие профессиональные организации заинтересованы в проекте?