Опросы и анкетирование — метод массового сбора требований и обратной связи по единому набору вопросов.

Когда применять

  • Много пользователей и нужна широкая выборка.

  • Нужно количественно сравнить мнения по сценариям/проблемам.

  • Требуется приоритизация по частоте и критичности боли.

Как готовить опрос

  • Один вопрос = одна мысль.

  • Избегать наводящих формулировок.

  • Комбинировать закрытые и открытые вопросы.

  • Закладывать сегментацию (роль, канал, регион, опыт).

Риски качества данных

  • Неполная/смещенная выборка.

  • Неоднозначные формулировки.

  • Эффект социально желаемых ответов.

Выходы

  • Квантитативные приоритеты проблем.

  • Сегменты пользователей и их различия.

  • Гипотезы для интервью и прототипирования.

Связи:

Последнее обновление